POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Carla G

a toujours fonctionné sous le signe de l'équité, de la sécurité et de la transparence. Par le présent avis, nous souhaitons vous montrer comment nous recueillons, gérons et stockons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web www.carlag.it (le Site) et que vous utilisez les services que nous proposons.

Veuillez également lire attentivement les rubriques Cookies, Conditions générales d'utilisation du site et Conditions de vente, qui contiennent des informations détaillées sur nos services.

Les informations ne s'étendent pas à d'autres sites web qui peuvent être consultés par le biais de liens contenus dans le site.

Propriétaire du traitement : qui nous sommes. CARLA G. S.r.l., ayant son siège à Vergato (BO), via Veneto n.471, P.I. et C.F. 02444751206, est l'entité qui a déterminé les finalités et réglemente les modalités de traitement des données personnelles effectuées à travers le Site et est, selon la réglementation en vigueur, définie comme le Titulaire du traitement.

Vous pouvez nous contacter en appelant le +39 051.6746675 ou en écrivant à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus ou, si vous préférez, en envoyant un e-mail à servizioclienti@carlag.it.

Données collectées : quelles sont les données que nous traitons. Lorsque vous naviguez sur le site, effectuez un achat ou utilisez les fonctions et services que nous proposons, les catégories de données personnelles suivantes sont collectées:

  1. les données d'identification (par exemple, le prénom, le nom, la langue et le pays à partir duquel vous opérez avec nous) ;
  2. les coordonnées (adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone);
  3. les données à caractère économique (par exemple, vos données de paiement et de facturation, les informations relatives aux achats que vous avez effectués, aux commandes, aux retours, etc ;) 
  4. les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si, par exemple, vous interagissez avec nous en utilisant votre téléphone portable) 
  5. des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre bulletin d'information) ;
  6. des données sur vos goûts et vos aversions.

Carla G. ne traite pas les données personnelles des mineurs de moins de 14 ans. Si vous accédez au site et utilisez les services proposés, vous déclarez être âgé d'au moins 14 ans.

Nous vous rappelons que l'utilisation des données personnelles de tiers est soumise à la réglementation sur la protection des données. Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, nous vous les communiquerons lors de la première communication.

Finalité du traitement : pourquoi nous traitons vos données. Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  1. conclure et exécuter le contrat d'achat des biens proposés sur le Site ;
  2. fournir les services offerts sur le site et demandés par vous ;
  3. vous permettent de vous inscrire sur le site et d'utiliser les services réservés aux utilisateurs enregistrés ;
  4. traiter les demandes d'information et d'assistance adressées à notre service clientèle ;
  5. envoyer des communications commerciales sur nos produits et services, afin de vous tenir informé des nouveautés, des produits exclusifs, de nos offres et promotions, sous réserve de votre consentement exprès et par le moyen de communication que vous avez choisi ;
  6. envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de vos goûts et préférences ;
  7. de réaliser des analyses et des études de marché, des statistiques et de détecter votre satisfaction à l'égard
  8. de nos services, sous réserve de votre consentement explicite et par le biais du moyen de communication choisi par vous.

Le consentement donné aux activités visées aux points e) et f) peut toujours être révoqué en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque communication ou en contactant le service clientèle aux adresses indiquées ci-dessus.

Base juridique du traitement des données et nature de l'attribution des données : nous traitons vos données personnelles conformément à la loi. La légitimité du traitement de vos données personnelles réside, selon la législation en vigueur :

  1. dans la nécessité d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie ;
  2. dans la nécessité de fournir les services que vous avez demandés ;
  3. dans la nécessité de gérer vos demandes transmises au service clientèle ;
  4. dans la nécessité de remplir une obligation légale ;
  5. dans votre consentement explicite.
  6. En ce qui concerne les activités visées aux points a), b), c) ci-dessus, la communication de vos données à caractère personnel est nécessaire et, sans elle, il ne sera pas possible de conclure ou d'exécuter le contrat ou de satisfaire vos demandes.

En ce qui concerne les activités visées au point d), si vous décidez de conclure un contrat avec nous et d'utiliser nos services, vos données seront nécessairement traitées afin de respecter les obligations légales applicables.

Enfin, votre consentement exprès et spécifique, tel que visé au point e) ci-dessus, nous permettra de mener des activités de marketing, d'analyse de marché et de vérification de vos habitudes de consommation et du niveau de satisfaction de nos offres et services. La communication de vos informations personnelles pour de telles activités est facultative, mais sans cela, nous ne pourrons pas vous fournir de communications promotionnelles personnalisées ni améliorer votre expérience en tant que client et utilisateur du site.

Méthodes de traitement des données : comment nous traitons vos données. Les données seront traitées à l'aide d'outils manuels, informatiques et télématiques avec une logique strictement liée aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées et dans le respect du principe de limitation des objectifs, d'équité, de transparence, d'intégrité et de confidentialité, en vertu duquel des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques sont prises pour prévenir la perte, l'altération ou la diffusion des données ainsi que leur utilisation illicite ou non autorisée. Nous nous engageons également à vérifier et à évaluer régulièrement l'adéquation et l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles adoptées, afin d'assurer une amélioration continue de la sécurité du traitement effectué.

Communication et diffusion des données : qui va traiter vos données. Vos données à caractère personnel seront traitées par notre personnel interne, formé de manière adéquate et doté des instructions d'utilisation nécessaires, et expressément autorisé à les traiter sur la base d'une nécessité réelle, en relation avec les fonctions couvertes.

Vos données seront également traitées, en notre nom, par des parties externes que nous utilisons pour fournir nos services. Ces sujets, tels que les prestataires de services externes, ont été désignés comme responsables du traitement des données et ont été sélectionnés de manière adéquate dans le respect des garanties exigées par la réglementation en vigueur. Une liste actualisée des sous-traitants désignés peut nous être demandée, aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

Enfin, vos données peuvent être transmises aux autorités de surveillance et de contrôle ainsi qu'à tout sujet habilité par la loi à y avoir accès, pour la détection et la poursuite de crimes, la prévention et la protection contre les menaces à la sécurité publique et pour nous permettre de constater, d'exercer ou de défendre un droit devant un tribunal, ainsi que pour d'autres raisons liées à la protection des droits et libertés d'autrui.

Périodes de conservation : combien de temps nous conserverons vos données. Vos données personnelles seront conservées pendant une période limitée, après quoi elles seront définitivement supprimées ou rendues anonymes.

Plus précisément, nous préservons :

  1. les données collectées pour la conclusion et l'exécution du contrat d'achat des biens proposés sur le Site,
  2. jusqu'à la conclusion des formalités administratives-comptables, tandis que les données relatives à la facturation seront conservées pendant dix ans à compter de la date de facturation proprement dite ;
  3. les données collectées pour fournir les services offerts sur le site, jusqu'à la cessation du service ou l'annulation de l'abonnement au service ;
  4. les données collectées lors de l'inscription au site, jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte ;
  5. les données collectées pour la gestion des demandes transmises à notre service clientèle, jusqu'à ce que les demandes correspondantes aient été satisfaites ; 
  6. les données utilisées pour vous envoyer des communications à caractère commercial sur nos produits et services et sur nos offres et promotions, jusqu'à ce que vous nous demandiez de cesser de le faire et, en tout état de cause, dans les 5 ans suivant votre dernière interaction avec nous ;
  7. les données utilisées pour l'envoi d'offres commerciales personnalisées et pour détecter votre satisfaction à l'égard de nos services, jusqu'à votre demande d'arrêt de l'activité et, en tout état de cause, dans les 5 ans à compter de votre dernière interaction avec nous ;
  8.  les données utilisées pour effectuer des analyses et des études de marché, jusqu'à votre demande d'arrêt de l'activité.

Les droits applicables au traitement de vos données à caractère personnel : ce à quoi vous avez droit. Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :

  1.   pour demander la confirmation de l'existence de données à caractère personnel vous concernant, connaître leur origine et être informé de la logique, des méthodes et des finalités du traitement ; 
  2. demander la mise à jour de vos données personnelles, demander leur correction, intégration ou annulation, leur transformation en forme anonyme ainsi que le blocage des données traitées en violation nde la loi, y compris celles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ; 
  3. de recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données à caractère personnel vous concernant ainsi que de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part ;
  4. s'opposer au traitement des données vous concernant, la communication des données étant facultative. À cet égard, nous ne pourrons pas procéder à la fourniture du service ;
  5. révoquer le consentement donné à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation ;
  6. déposer une plainte auprès de l'Autorité garante de la protection des données à caractère personnel (joignable via le site www.garanteprivacy.it).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement au numéro de téléphone +39 051.6746675 ou en nous écrivant à l'adresse via Veneto n.471 - Vergato (BO) ou, si vous préférez, en envoyant un e-mail à servizioclienti@carlag.it.

Références législatives

Le traitement de vos données personnelles est effectué par Carla G. dans le plein respect de la discipline dictée par le règlement (UE) 2016/679, la réglementation italienne sur le traitement des données personnelles (décret législatif n° 196/2003 modifié par le décret législatif n° 101/2018) et les dispositions de l'Autorité de contrôle italienne (http://www.garanteprivacy.it).

Mises à jour et modifications

Cette politique peut être modifiée, complétée et/ou mise à jour en fonction des changements futurs qui pourraient intervenir dans la législation en vigueur.

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